Таким образом, можно узнать, куда участники кликают чаще всего (или касаются, если речь о сенсорном экране мобильного устройства). Например, один UX-исследователь может наблюдать, как участник выполняет usability тестирование это задачу (юзабилити-тестирование), в то время как другой — изучать действия и поведение пользователя (тестирование UX). Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта. Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию.
Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя. Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа. Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня информации, как модерированное тестирование. Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь.
Метрики Usability Тестирования
В-третьих, для проведения удаленного юзабилити-тестирования потребуется надежное интернет-соединение, инструменты для видеоконференций, такие как Zoom или Skype. Это позволит вам проводить тестирование с участниками, находящимися в разных географических локациях, что увеличивает разнообразие респондентов и делает результаты более репрезентативными. Это могут быть изменения в дизайне, функциональности или навигации продукта. Важно приоритизировать эти изменения и внедрять их поэтапно.
Пример Создания Плана Тестирования Для Веб-приложения Магазина Электроники
Мы провели сортировку карточек и разобрались с информационной архитектурой — теперь необходимо проверить, насколько она прозрачна и логична для пользователя. Респондентам предоставляется текстовая версия структуры продукта, которая представляет собой древо. Перед ними ставится задача по нахождению определенного блока, по решениям которой отслеживаем распределение кликов и, соответственно, делаем выводы о тестируемой структуре.
Проверяется не только визуальная часть, но и логика переходов, структура информации, поведение интерактивных элементов. Выбор метода зависит от доступных ресурсов, уровня зрелости продукта и желаемой глубины анализа. UX-команды могут применять оба метода как для удаленного, так и для обычного тестирования юзабилити. Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и https://deveducation.com/ юзабилити-тестирования.
- Определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования.
- Существует несколько методов, каждый из которых используется в зависимости от целей, бюджета и стадии разработки.
- Поэтому чем разнообразней будете подбирать команду исследователей, тем разностороннее истолкуете суть проблемы.
- Стоит расширить, что это процесс исследования интуитивной понятности, логичности и удобства интерфейса.
- Тестирование удобства использования — это важный этап в разработке любого продукта.
Как дорабатывать продукт и стоит ли это делать — в нашем гайде. Подробное руководство, которое поможет диагностировать свою работу с Retention и наметить план действий — с пояснениями от продакт-менеджеров и кейсами компаний. Далее я сфокусируюсь именно на качественном usability-тестировании. Это качественный показатель, который оценивает, насколько интерфейс прост и удобен в использовании. Люди охотнее рекомендуют такие продукты своим знакомым, что способствует органическому росту пользовательской базы. Продукты с хорошей эргономикой требуют меньше усилий на обучение и меньше обращений в службу поддержки.
Тестирование должно быть основано на реальных задачах, которые пользователи выполняют в повседневной жизни. Это позволяет выявить проблемы, которые действительно важны для пользователей. Например, если вы тестируете интернет-магазин, реальные задачи могут включать поиск товара, добавление его в корзину и оформление заказа. Важно, чтобы задачи были четко сформулированы и соответствовали реальным сценариям использования продукта. Важно разработать хорошо структурированный план тестирования, который определяет цель, методы, участников и ожидаемые результаты тестирования удобства использования.
Сравнительное — сравниваем продукт с его старыми версиями или конкурентными интерфейсами. Рекомендовано исправить все ошибки, но начинать нужно с серьёзных. После внесения изменений надо подождать месяца и провести замерку метрик. Дополнительно может приглашать сторонних наблюдателей, они будут фиксировать результаты. Сайт или программа, которые созданы профессиональным программистом, не всегда несут пользу или прибыль.
Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода. На видео фиксируются даже мелкие мимические жесты респондента и все его комментарии. Иногда в дополнение к этому используют айтрекинг, чтобы понять, с какими трудностями люди столкнулись, пока тестировали прототип приложения.
В Проведении Юзабилити-тестирования Выделим Следующие Этапы:
Методы юзабилити тестирования различаются в зависимости от платформы. Например, для сайтов важно тестировать навигацию и адаптивность. А для мобильных приложений в приоритете взаимодействие с сенсорными элементами и работа в разных разрешениях. Например, вы можете обратиться в AskUsers и заказать проведение UX/UI любого сайта.
Чтобы проводить тестирования именно с теми, кто пользуется сервисом, на этапе подбора поможет анкетирование. В квизе есть ветвление в зависимости от ответов, и можно сразу отсечь нерелевантных респондентов. В итоге обычно для повторных интервью список методов и инструментов уже определён и исследования проходят по одинаковому сценарию, подготовка юзабилити-тестирования занимает меньше времени. Модерированные, или модерируемые, исследования ведутся ресерчером.
Эксплораторное (тестирование концепции) — выясняем общую понятность интерфейса для пользователей. 50% времени в продуктовых компаниях тратится на доработки, которые возможно избежать. Исправление ошибки после разработки стоит в 100 Тестирование по стратегии чёрного ящика раз дороже, чем её корректировка на предыдущих этапах. Хорошее юзабилити строится на принципе «два клика до цели». Пользователь не должен думать о том, где находится нужная кнопка, она должна сама «проситься в руки». Используй лаконичные названия, заметные шрифты, подбирай цветовые акценты, чтобы пользователь чувствовал себя как в «родной среде».